Публичный договор-оферта на услуги клуба DARC Fitness

1. Кто мы и что это за документ

1.1. Исполнитель: MAMONOV GROUP SRL (бренд DARC Fitness), IDNO 1026023042389, юридический адрес: bd. Iurii Gagarin 1, ap. 39, Кишинёв, Республика Молдова, зал: Vatra, str. Ștefan Vodă 60, 2-й этаж, Кишинёв, Республика Молдова; телефон/WhatsApp +373 67 933 336; e-mail info@darcfitness.com.

1.2. Клиент — человек, который покупает или использует услуги клуба.

1.3. Этот документ — публичная оферта, наше предложение для всех. Оплатили или поставили галочку о принятии (пункт 2) — договор заключён. Исполнитель выражает волю заключить договор на этих условиях с любым, кто её примет, и считает себя связанным её принятием (акцептом).

1.4. Договор состоит из: этой оферты, Прайса, действующего на дату покупки, Правил клуба и условий купленного абонемента, которые видны в приложении и в подтверждении оплаты. Как мы используем персональные данные — в Политике конфиденциальности.

1.5. Основной текст — на румынском языке. Переводы (русский, английский) — для удобства; при расхождении действует румынский текст.

2. Как заключается договор

2.1. Договор заключён (оферта принята), когда Клиент, получив доступ к тексту оферты:

• оплачивает абонемент или услугу (в зале или онлайн); или
• ставит галочку в приложении «Я прочитал(а) и принимаю Договор-оферту и Правила клуба» и подтверждает заказ; или
• подписывает в зале бланк принятия.

2.2. Для бесплатной первой тренировки (пробной) достаточно записаться и прийти; к ней применяются пункты 6 (здоровье), 11 (ответственность) и Правила клуба.

2.3. Подтверждение покупки (вид услуги, цена, дата, основные условия и ссылка на эту оферту в принятой версии) приходит в приложении и/или сообщением. Принятая версия оферты хранится, пришлём по запросу.

3. Кто может заключить договор

3.1. Лица, которым исполнилось 18 лет.

3.2. Несовершеннолетние 14–17 лет — только с письменного согласия родителя или законного представителя, который подписывает бланк принятия в зале. За несовершеннолетнего договор оплачивает и отвечает родитель.

3.3. Детям младше 14 лет абонемент не продаётся; в зале они могут находиться только вместе с родителем по Правилам клуба.

4. Услуги и цены

4.1. Виды услуг: абонемент в зал (безлимитный доступ в часы работы на выбранный срок), разовое посещение, абонемент на групповые (количество занятий на срок), персональные тренировки (одна или пакет), бесплатная первая тренировка (пробная). Цены, сроки, количество тренировок и дни заморозки по каждому виду — в Прайсе.

4.2. Цена фиксируется при покупке. Последующее изменение цен не затрагивает уже оплаченные услуги.

4.3. Скидки и промокоды не применяются, если они не объявлены публично с письменными условиями.

5. Как работает абонемент

5.1. Начало. Абонемент в зал начинается с первого визита. Если вы не пришли в течение 14 дней со дня покупки, абонемент начинается сам (если в условиях абонемента не указано другое число дней). Точная дата автостарта видна в приложении и в подтверждении покупки. Продление, купленное при действующем абонементе, начинается на следующий день после его окончания.

5.2. Групповые: срок — по прайсу, отсчёт с первого группового занятия. Абонемент на групповые не даёт доступа в зал вне групповых занятий.

5.3. Персональные тренировки можно купить без абонемента в зал. На время персональной тренировки доступ в зал включён. Чтобы приходить в зал самостоятельно, без тренера, нужен абонемент в зал. Пакеты персональных — без срока, если в прайсе не указано иное.

5.4. Разовое посещение засчитывается в цену абонемента, если абонемент куплен в тот же день.

5.5. Бесплатная первая тренировка — один раз на человека (по каждому объявленному виду пробной).

5.6. Вход — по личному QR-коду в приложении или отметкой вручную. Один визит в день. Абонемент и QR-код личные, передавать их нельзя.

5.7. Запись на групповые — в приложении или без записи, если есть места. Запись можно отменить в любой момент; неявка не списывается.

6. Здоровье

6.1. Покупая услугу, вы подтверждаете, что не знаете о медицинских противопоказаниях к физическим тренировкам выбранной интенсивности.

6.2. Если у вас хроническое заболевание, травма, проблемы с сердцем и сосудами, беременность или вы принимаете лекарства, влияющие на нагрузку, — сначала посоветуйтесь с врачом и скажите тренеру. Тренер может попросить заключение врача перед интенсивными тренировками; до него мы можем ограничить тренировку безопасным уровнем.

6.3. Медицинская справка для покупки абонемента не обязательна.

6.4. Тренер — не врач. Его рекомендации по тренировкам и питанию — не медицинские советы.

6.5. Сведения о здоровье мы храним только с вашего отдельного согласия (см. Политику конфиденциальности).

7. Оплата, рассрочка и долг

7.1. Оплата — наличными, картой (через терминал банка), переводом или онлайн (когда появится). Данные карты к Исполнителю не попадают.

7.2. Рассрочка — только на абонемент в зал на 12 месяцев: 50% при покупке и 50% не позже чем через 30 дней. Остальные услуги оплачиваются полностью при покупке, если Исполнитель письменно не объявил иное.

7.3. Если вторая часть не оплачена в срок, есть не меньше 3 дней льготы: вход открыт, приходит напоминание. После льготы вход приостанавливается до оплаты. Дни приостановки не продлевают абонемент — его срок идёт дальше. Долг можно гасить частями.

7.4. Напоминаем об оплате три раза: за 3 дня до срока, в день срока и через 3 дня после него.

8. Заморозка абонемента

8.1. Заморозить можно только абонементы в зал на 6 месяцев (всего 14 дней) и на 12 месяцев (всего 30 дней). Остальные не замораживаются.

8.2. Заморозку вы ставите сами в приложении (Абонемент → Заморозить, когда функция появится) или через администрацию, причину называть не нужно. Задним числом нельзя.

8.3. Запас заморозки используется частями не меньше 7 дней. Частей: не больше 2 для абонемента на 6 месяцев и не больше 4 для 12 месяцев (или сколько указано в условиях купленного абонемента). Если в запасе осталось меньше 7 дней, их можно взять все сразу последней частью.

8.4. Во время заморозки вход закрыт, а окончание абонемента сдвигается на число дней заморозки. Разморозка — автоматически.

8.5. Досрочная разморозка — можно. Прошедшие дни считаются использованными (даже если их меньше 7), остальные возвращаются в запас. Прерванная заморозка — одна использованная часть. Заморозка, отменённая до начала, частью не считается.

9. Возвраты и прекращение договора

9.1. Отмена покупки до начала использования. Если вы не пользовались услугой (ни одного визита, ни одной персональной, ни одного группового занятия), возвращаем всю сумму тем же способом оплаты.

9.2. Прекращение договора Клиентом после начала использования. Прекратить договор можно в любой момент, написав (приложение, e-mail, сообщение) или в зале. Возвращаем сумму за неиспользованную часть по правилам ниже не позже 14 календарных дней со дня заявления, тем же способом оплаты (или другим, о котором договоримся).

9.3. Общее правило — для всех услуг, кроме абонемента в зал на 12 месяцев (для него — 9.4):

• абонемент со сроком: оплаченная цена ÷ дни срока × оставшиеся дни (дни заморозки не считаются использованными);
• пакет тренировок: оплаченная цена ÷ число тренировок × оставшиеся тренировки;
• без удержания штрафов.

9.4. Абонемент в зал на 12 месяцев. Возвращаем неиспользованные месяцы по цене годового абонемента, без штрафов:

• один месяц = цена годового абонемента ÷ 12 (при цене 4499 лей — 374,92 лея);
• использованные месяцы считаются от начала абонемента, без дней заморозки; начатый месяц считается использованным;
• возврат = оплаченная сумма − месяц × использованные месяцы;
• если вы платили в рассрочку: вторая часть больше не нужна, расчёт — от фактически оплаченной суммы; если оплачено меньше стоимости использованных месяцев, доплачивается только эта разница.

Сколько вернём (абонемент 4499 лей, оплачен полностью):

«Месяц 5» значит, что начался пятый месяц (например, использовано 4 месяца и 10 дней). В рассрочку: вы заплатили 2249,50 лей и прекращаете договор в первом месяце → вернём 2249,50 − 374,92 = 1874,58 лея, вторую часть платить не нужно.

9.5. Не возвращаются: бесплатная первая тренировка; услуги, полученные бесплатно (подарки, в том числе по «Приведи друга»); использованное разовое посещение. Абонемент, полученный по подарочному сертификату, не считается «бесплатным» — для него действует пункт 13.4.

9.6. Прекращение Исполнителем. За грубые или повторные нарушения Правил (пункт 12) Исполнитель может прекратить договор, письменно сообщив причину; неиспользованную часть возвращаем по 9.3 (абонемент на 12 месяцев — по 9.4).

9.7. Если клуб не может оказывать услугу по своей вине (закрытие, ремонт) больше 1 дня, абонемент продлевается на потерянные дни; по вашей просьбе — возвращаем соответствующую часть по 9.3.

10. Право отказаться от покупки онлайн

10.1. Если вы купили онлайн (в приложении или на сайте), вы вправе отказаться от договора в течение 14 дней с покупки без объяснения причин. Отправьте заявление (можно по форме из Приложения 1) на info@darcfitness.com, в приложении или сообщением на +373 67 933 336.

10.2. Если хотите начать пользоваться услугой в эти 14 дней, при покупке отдельно отметьте: «Хочу, чтобы услуга началась сразу. Понимаю, что при отказе в течение 14 дней оплачиваю уже оказанную часть». Тогда при отказе вы платите только за использованное (по 9.3), остальное вернём.

10.3. Деньги возвращаем не позже 14 дней с получения заявления, тем же способом оплаты.

10.4. Для тренировок на конкретную дату и время (например, групповое занятие в определённый день) право отказа применяется по закону.

11. Ответственность

11.1. Исполнитель отвечает за состояние зала и оборудования, качество услуг и безопасность помещения по закону. Исполнитель не исключает и не ограничивает свою ответственность за вред жизни или здоровью по своей вине, а также за умысел или грубую неосторожность.

11.2. Клиент отвечает за: соблюдение Правил и указаний тренера; пользование оборудованием по инструкции; ложные сведения о здоровье; ущерб, виновно причинённый оборудованию или другим людям.

11.3. Личные вещи: клуб не охраняет вещи, оставленные вне закрытых шкафчиков. За вещи в шкафчиках Исполнитель отвечает по закону, если ущерб возник по его вине.

11.4. Дети в зале находятся под присмотром родителя по Правилам клуба.

11.5. Исполнитель не отвечает за перебои в приложении из-за внешних поставщиков или непреодолимой силы; в это время вход отмечается вручную.

12. Нарушение правил

12.1. За нарушение Правил администрация может сделать замечание, а за грубые нарушения (агрессия, опасность для других, передача QR-кода, съёмка других людей без согласия, опьянение) — попросить покинуть зал в этот день.

12.2. За повторные грубые нарушения — прекращение договора по 9.6.

13. Подарочные сертификаты

13.1. Сертификат покупается по цене соответствующего абонемента из прайса; оплачивается полностью (без рассрочки).

13.2. Сертификат даёт право на указанный в нём вид абонемента независимо от последующего изменения цен.

13.3. Сертификат нужно активировать (предъявить в зале) в течение 6 месяцев с покупки; крайняя дата написана на сертификате. Абонемент начинается с первого визита после активации (или сам через 14 дней).

13.4. Возврат денег за сертификат — только покупателю и только до активации: вся сумма тем же способом. После активации при прекращении договора возврат считается по пункту 9 от суммы, заплаченной за сертификат (для сертификата на 12 месяцев — по 9.4, для остальных — по 9.3).

13.5. Потерянный сертификат восстанавливаем по номеру, если покупатель подтвердит с того же номера телефона.

13.6. Сертификат на персональные тренировки: доступ в зал включён только на время персональной тренировки (пункт 5.3).

13.7. Данные покупателя и получателя (имя, телефон) используем только для учёта сертификата (см. Политику конфиденциальности).

14. Программа «Приведи друга»

14.1. Друг, которого вы привели, как и любой новый клиент, получает бесплатную первую тренировку.

14.2. Если ваш друг (который раньше не был клиентом) купит абонемент в зал не меньше чем на 3 месяца, вы получаете в подарок одну персональную тренировку с тренером клуба.

14.3. Условия:

• подарок выдаётся в течение 7 дней после покупки друга; если эту покупку отменили (пункт 9.1), подарка нет;
• не больше 3 подарков в год на одного человека;
• всего клуб выдаёт не больше 4 таких подарков в месяц; если в месяце их больше, ваша тренировка переносится на следующий месяц — подарок не сгорает;
• подарком можно воспользоваться, пока у вас действует абонемент в зал; если абонемент закончился, подарок ждёт его продления, но не дольше 6 месяцев;
• подарок не обменивается на деньги и не передаётся;
• друг сам оставляет свои данные (форма, сообщение, в зале); вы только пересылаете ему ссылку или рассказываете о нас. Друга предупреждают, что вы узнаете только о том, что он купил абонемент от 3 месяцев, и он может отказаться — тогда подарок не выдаётся.

14.4. Исполнитель может завершить программу, объявив об этом публично; заработанные к тому времени подарки выдаются.

15. Персональные данные

Данные обрабатываются по Закону № 195/2024 и Политике конфиденциальности. Согласия на фото, данные о здоровье, сообщения о клубе и съёмку — отдельные и необязательные; договор от них не зависит.

16. Изменение оферты

16.1. Исполнитель может изменить оферту для будущих покупок, опубликовав новую версию с датой вступления в силу.

16.2. К уже оплаченным услугам применяется версия, принятая при покупке. Новая версия применяется к ним, только если она выгоднее Клиенту или Клиент её принял.

16.3. Правила клуба (порядок, гигиена, безопасность) могут обновляться; сообщаем сообщением или в приложении не меньше чем за 7 дней. Если изменение ухудшает существенные условия, вы можете прекратить договор с возвратом по 9.3 (абонемент на 12 месяцев — по 9.4).

17. Претензии и споры

17.1. Претензии направляйте на info@darcfitness.com, через приложение, сообщением на +373 67 933 336 или в зале. Отвечаем не позже 14 календарных дней.

17.2. Если ответ вас не устроил, вы можете обратиться в Государственную инспекцию по надзору за непродовольственными товарами и защите прав потребителей (str. Vasile Alecsandri 78, MD-2012 Кишинёв, 022 515 151, secretariat@isspnpc.gov.md, consumator.gov.md) или в компетентный суд по закону.

17.3. Договор регулируется законодательством Республики Молдова, в том числе Гражданским кодексом и Законом № 105/2003 о защите прав потребителей.

18. Реквизиты Исполнителя

MAMONOV GROUP SRL · IDNO 1026023042389 · юридический адрес: bd. Iurii Gagarin 1, ap. 39, Кишинёв, Республика Молдова · счёт: MD21AG000000022517589710, BC MAIB SA · зал: Vatra, str. Ștefan Vodă 60, 2-й этаж, Кишинёв · +373 67 933 336 · info@darcfitness.com · администратор: Иван Мамонов.

Приложение 1. Форма отказа от договора

(заполняется и отправляется, только если вы хотите отказаться от договора, заключённого онлайн)

Кому: MAMONOV GROUP SRL (DARC Fitness), Vatra, str. Ștefan Vodă 60, 2-й этаж, Кишинёв; info@darcfitness.com.

Настоящим сообщаю, что отказываюсь от договора на оказание следующей услуги: ______________________ Дата покупки: __________ Имя клиента: ______________________ Телефон: __________ Подпись (только на бумаге): __________ Дата: __________